GebührenFahrradmietsystem

Übersicht Zusatzgebühren

Sie haben ein konrad Rad oder Lastenrad unsachgemäß zurückgegeben. Unsere Räder und (E)-Lastenräder dürfen ausschließlich an einer der zahlreichen konrad-Stationen (in den Vororten nur an der gleichen Station: Dingelsdorf, Dettingen, Litzelstetten, Wallhausen) abgestellt werden.

Für die unsachgemäße Rückgabe wird eine Gebühr von 20,00 € pro Ausleihe fällig. Bei der ersten unsachgemäßen Rückgabe abseits einer Station berechnen wir diese Gebühr noch nicht. Bei Wiederholung wird die Gebühr automatisch berechnet.

Wie kann ich die Gebühr vermeiden?

Sie haben die Möglichkeit, die Gebühr zu vermeiden, indem Sie zum Rad zurückkehren und es erneut anmieten. Bitte tun Sie dies nicht aus der Ferne, da das Schloss automatisch öffnet. Die neue Anmietung wird mit der alten verschmolzen und die Gebühr für die unsachgemäße Rückgabe wird gelöscht, wenn Sie das Rad nun ordnungsgemäß zurückgeben. Angefallene Gebühren können Sie in der Ausleihhistorie Ihrer App einsehen.

Welche Rückgabeoptionen gibt es?

An Stationen:
Sie können unsere Räder und (E-)Lastenräder an jeder passenden konrad-Station zurückgeben.
Abseits von Stationen:
Räder und (E-)Lastenräder dürfen nicht abseits von offiziellen konrad-Stationen abgestellt werden. Es gibt keine Flexzone!
Für unsachgemäße Rückgaben wird automatisch eine Gebühr von mindestens 20,00 € berechnet.

Irrtümliche Gebühr: Was kann ich tun?

Aufgrund von leichten GPS-Abweichungen kann es vorkommen, dass Ihnen eine Gebühr für eine unsachgemäße Rückgabe berechnet wird, obwohl Sie das Rad an einer Station abgestellt haben.

Kein Problem. Kontaktieren Sie unsere Hotline unter 030 69205046 oder senden Sie uns eine Nachricht per App mit Ihrer registrierten Handynummer, der Radnummer und einer kurzen Schilderung des Sachverhalts. Wir werden die Ausleihe korrigieren.

nextbike GmbH
Erich-Zeigner-Allee 69-73
04229 Leipzig

Telefon: 030 69205046
E-Mail: kundenservice@nextbike.de