Notdienste

Verantwortlicher im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die: Stadtwerke Konstanz GmbH, Max-Stromeyer-Straße 21-29, 78467 Konstanz, 07531 8030, info@stadtwerke-konstanz.de  

Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen für Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter 07531 8030, datenschutz@stadtwerke-konstanz.de, gerne zur Verfügung.

Im Rahmen der Nutzung der Rufnummer verarbeiten wir nachfolgende Kategorien von personenbezogenen Daten:

• Stammdaten der Gesprächsteilnehmer (Name, Vorname, Anschrift sowie Ort und Anschrift des betroffenen Objektes)
• Kommunikationsdaten (Telefonnummer, Zeitpunkt und Dauer des Anrufs)
• Angaben zur Art und Inhalt des Störfalls (Aufzeichnung und Dokumentation der Gesprächsinhalte)

Die Datenverarbeitung erfolgt zum Zweck der Gewährleistung der Sicherheit von Störungsmeldungen. Sie dienen auch der ordnungsgemäßen Übergabe von Störungsmeldungen bei Schichtwechsel und der beweissicheren Dokumentation der Gespräche. Zusammenfassend sind die Zwecke wie folgt:

• Bearbeitung der eingehenden Anliege
• Identifikation der Gesprächsteilnehmer
• Klärung von Verständnisschwierigkeiten
• Übergabe akuter Anliegen bei Schichtwechsel 
• Dokumentation und Nachweis der Gesprächsinhalte
• Störungsmanagement und Fehlerbeseitigung

Die Nutzung Ihrer Daten zur Bearbeitung der Störungsmeldungen beruht auf Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO, da wir zur Aufzeichnung und Dokumentation der Gesprächsinhalte gesetzlich verpflichtet sind. Bei der Netzleitwarte handelt es sich um eine Alarmempfangsstelle i.S.d. EU-Norm 50518-2 mit entsprechenden Aufzeichnungs- und Protokollierungspflichten. Ferner sind die von Ihnen angegebenen Informationen zur Erfüllung der vertraglichen Entstörungsmaßnahmen entsprechend Art. 6 Abs. 1 b DSGVO erforderlich. 
 

Eine Offenlegung bzw. Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.

Eine Übermittlung Ihrer Daten in ein Land außerhalb der EU findet nicht statt. 

Personenbezogene Daten werden zu den oben genannten Zwecken solange gespeichert, wie dies für die Erfüllung dieser Zwecke erforderlich ist, bzw. solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen einer Löschung entgegenstehen. Die Gesprächsaufzeichnungen und Protokolle werden nach dem Ablauf eines Jahres gelöscht. 

Die Nutzung Ihrer Daten ist für die Bearbeitung der Störungsmeldungen erforderlich. 

Sie haben uns gegenüber insbesondere folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten: 

• Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
• Recht auf Berichtigung, wenn die Sie betreffenden gespeicherten Daten fehlerhaft, veraltet oder sonst wie unrichtig sind (Art. 16 DSGVO),
• Recht auf Löschung, wenn die Speicherung unzulässig ist, der Zweck der Verarbeitung erfüllt und die Speicherung daher nicht mehr erforderlich ist oder Sie eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten widerrufen haben (Art. 17 DSGVO),
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, wenn eine der in Art. 18 Abs. 1 lit. a) bis d) DSGVO genannten Voraussetzungen gegeben ist (Art. 18 DSGVO),
• Recht auf Übertragung der von Ihnen bereitgestellten, Sie betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 20 DSGVO),
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung, wobei der Widerruf die Rechtmäßigkeit der bis dahin aufgrund der Einwilligung erfolgten Verarbeitung nicht berührt (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
• Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt. 

Die Anschrift der für unser Unternehmen zuständigen Aufsichtsbehörde lautet:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart
Königstraße 10a, 70173 Stuttgart
Tel.: 0711/61 55 41 - 0
Fax: 0711/61 55 41 - 15
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
Internet: www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de