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Privatkunden  Notfall

Notdienste

Unsere Notdienste für die Strom-, Gas- und Wasserversorgung sowie Straßenbeleuchtung, Telekommunikation, Bus und Fähre erreichen Sie unter der Telefonnummer:

+49 7531 803-1

Die Netzleitwarte nimmt unter dieser Nummer Meldungen zu folgenden Störfällen entgegen:

- Hinweise zu Störungen im Bereich Strom, Erdgas und Wasser:

  • Meldung von Stromausfällen
  • Gasgeruch
  • Wasserrohrbruch
  • Zählerentsperrung bei Neueinzug und gesperrtem Zähler wegen noch offenen Rechnungsbetrags bei den Stadtwerken Konstanz
  • Strom- und Biogastankstelle
  • Anliegen zu Trinkwasserbrunnen

- Hinweise zu Störungen der Straßenbeleuchtung

- Hinweise zu Störungen in den Bereichen Telekommunikation, Bus und Fähre

Die Stadtwerke Konstanz GmbH zeichnet die mit dem Anrufer im Rahmen des Notdienstes geführten Telefonate auf und bewahrt die Aufzeichnung für einen angemessenen Zeitraum auf. Dies ist aus Beweis- und Sicherheitsgründen erforderlich. Die datenschutzrechtlichen Vorschriften werden hierbei eingehalten.

Verhaltenshinweise bei Gasgeruch

Sollten Sie im Haus Gasgeruch wahrnehmen, beachten Sie bitte folgende Verhaltensregeln:

1. Ruhe bewahren.

2. Flammen und Funken vermeiden:

Bei Gasgeruch muss offenes Feuer vermieden werden: Benutzen Sie keine Feuerzeuge oder Streichhölzer rauchen Sie nicht! Da auch an elektronischen Geräten Funken entstehen können, vermeiden Sie die Benutzung von Handys und Telefonen im Haus. Betätigen Sie keine Licht- und Geräteschalter und ziehen Sie keine Stecker aus Steckdosen.

3. Fenster und Türen öffnen:

Dadurch sorgen Sie für Durchzug und mindern die Gaskonzentration im Raum. Achtung: Schalten Sie wegen der Gefahr der Funkenbildung keinesfalls die Dunstabzugshaube oder einen Ventilator ein!

4. Gashahn schließen.

5. Mitbewohner warnen, Haus verlassen:

Klopfen Sie an Türen, nicht klingeln!

6. Bereitschaftsdienst rufen:

Rufen sie von außerhalb des Hauses unseren Bereitschaftsdienst unter der Rufnummer +49 7531 803-1.

Zuständigkeit anderer Stellen

In folgenden Fällen ist die Netzleitwarte nicht zuständig. Wenden Sie sich bitte an die zuständigen Stellen:

  • Störungen von Ampelanlagen (zuständig: Polizei Konstanz: +49 7531 995-0)
  • Fragen zum Abwasser (zuständig: Entsorgungsbetriebe Konstanz, Tel. +49 7531 996-0)
  • Starkregen und Überschwemmungen von Schächten (zuständig: Technische Betriebe Konstanz, Tel. +49 7531 997-0)
  • Preisauskünfte für Strom, Erdgas und Trinkwasser sowie Fragen zum Härtegrad des Wassers (bitte wenden Sie sich an den Kundenservice)

Kundenservice

Frau telefoniert über ein Headset mit Kunden

Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer:

+49 7531 803-0

(Montag bis Freitag : 7.30 Uhr bis 17.30 Uhr)