Zähler richtig ablesen (lassen)

Als Eigentümer des Verteilungsnetzes in Konstanz sind wir auch für die Bereitstellung sowie Ablesung der Strom- und Gaszähler zuständig. Das ist übrigens unabhängig davon, ob Sie auch von uns mit Strom oder Erdgas versorgt werden und wird sogar im Energiewirtschaftsgesetz geregelt.

Eine große Aufgabe bei all den Strom-, Gas- und Wasserzählern in Konstanz und den Vororten. Deshalb sind wir auch das ganze Jahr unterwegs und lesen Zähler für Zähler ab. Insofern Sie keinen anderen Messdienstleister gewählt haben, auch bei Ihnen. Die aktuellen Zählerstände brauchen wir beispielsweise, um den Verbrauch für die Jahresabrechnung zuverlässig ermitteln zu können.

Es gibt aber auch andere Gründe, die eine Zählerablesung notwendig machen, wie zum Beispiel Kontrollablesungen, wenn ein Zähler mehrere Jahre in Folge nicht abgelesen werden konnte oder zuvor abgelesene oder übermittelte Zählerstände nicht plausibel erscheinen. Auch An- oder Abmeldungen ohne die Übermittlung gültiger Zählerstände können eine Ablesung erforderlich machen.

Auf den Tag genau können wir das leider nicht sagen. Aufgrund der großen Anzahl an Zählern, die alle abgelesen werden wollen, ist das nicht möglich. Wir können aber schon heute sagen, in welchem Zeitraum unsere Ableser in Ihrer Straße unterwegs sein werden. Darüber gibt der Zählerableseplan weiter unten Auskunft. Darüber hinaus informieren wir rechtzeitig im Konstanzer Anzeiger und über die MeinKonstanz App über die aktuellen Ablesebezirke.

Da die meisten Zähler frei zugänglich sind und Sie somit oftmals für die Ablesung selbst gar nicht Zuhause sein müssen, verzichten wir auf eine persönliche Vorab-Mitteilung. Sollten Sie nicht Zuhause sein und wir Ihren Zähler nicht ablesen können, hinterlassen unsere Mitarbeiter*innen eine Mitteilung und kündigt so einen weiteren Termin an. 

Immer wieder hören wir davon, dass sich Trickbetrüger als angebliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtwerke ausgeben. Um sich vor Trickbetrügern zu schützen, sollten Sie diese Tipps beachten: Unsere Ableserinnen und Ableser tragen einen Ausweis bei sich, den Sie sich jederzeit zeigen lassen können. Die Ablesung Ihres Zähler geht nur wenige Minuten. Die Kolleg*innen wollen niemals mit der Ablesung Leitungen kontrollieren oder Reparaturen durchführen. Falls Sie sich unsicher sind, lassen Sie die Türe vorerst geschlossen und rufen Sie uns gerne an. 

Ja. Hierfür gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Mithilfe der Zähler- sowie der Ablesenummer auf Ihrer Ablesekarte haben Sie die Möglichkeit, uns Ihren aktuellen Zählerstand online über unser Ableseportal oder per Selbstablesekarte (postalisch, per Fax 07531 803-6099 oder per E-Mail ablesung@stadtwerke-konstanz.de) zu übermitteln. Die Ablesekarte finden Sie immer dann in Ihrem Briefkasten, wenn unsere Mitarbeiter*inenn Sie beim Versuch der Ablesung nicht angetroffen haben.
2. Falls Sie von den Stadtwerken mit Strom und/oder Gas versorgtwerden, können Sie jederzeit im Serviceportal Zählerstände an uns übermitteln. Das geht auch ohne Ablesekarte. 

Sollte die Ablesung Ihres Zählers nicht möglich sein und Sie uns auch keine aktuellen Stände übermitteln können, wird Ihr Verbrauch auf Basis von Vorjahreswerten rechnerisch ermittelt. Das ist rechtlich möglich, jedoch ein gegebenenfalls relativ ungenaues Vorgehen. Insofern Ihre Jahresabrechnung auf einem Schätzwert basiert, lesen Sie bitte Ihren aktuellen Zählerstand ab und teilen uns diesen mit.

Den aktuellen Zählerstand können Sie direkt an Ihrem Stromzähler ablesen. Bei einem herkömmlichen Zähler mit Rollenzählwerk sehen Sie den aktuellen Stand direkt. Bei einem Zähler mit Tarifumstellung müssen Sie beide Zählwerke ablesen. Bitte lesen Sie die Zahlen nur bis zur Kommastelle ab.

Haben Sie bereits einen elektronischen Zähler, können Sie in der ersten Zeile des Displays den Zählerstand ablesen. Hinter dem Zählerstand wird "kWh" angezeigt.

Sofern der Zähler mit einer Tarifumschaltung ausgestattet ist oder zusätzlich die Energieeinspeisung misst, werden die Zählerstände im Wechsel angezeigt.

• 1.8.0 Gesamtbezug: Entspricht dem aktuellen Zählerstand bei Eintarif-Zählern
• 1.8.1 Bezug HT: Entspricht dem aktuellen Zählerstand HT bei Zweitarif-Zählern
• 1.8.2 Bezug NT: Entspricht dem aktuellen Zählerstand NT bei Zweitarif-Zählern

Insofern Sie Strom ins öffentliche Stromnetz einspeisen (bspw. auf Grund Ihrer PV-Anlage):

• 2.8.0 Gesamteinspeisung
• 2.8.1 Einspeisung HT
• 2.8.2. Einspeisung NT